Viral di Medsos, HP Mi 11 Ultra Meledak
LIKEIN, PALU – Viral di media sosial Twitter, ponsel flagship Xiaomi, yaitu Mi 11 Ultra, diklaim tiba-tiba meledak. Bahkan, ledakan itu sampai membuat komponen bagian dalam HP meleleh.
“Gimana nih @xiaomiindonesia, masa HP temen gue tiba-tiba meledak dan gak ada tindakan,” cuit akun @kyndeline, seperti dikutip likein.id, Rabu 23 Maret 2022.
Pemilik ponsel yang bersangkutan, menyebut, bahwa HP nya meledak saat dipakai di tangannya.
Menurutnya, usia smartphone andalannya itu belum sampai setahun dan kondisinya masih bagus.
“Jujur gue kecewa dan trauma banget, HP Mi 11 Ultra gue tiba-tiba meledak pas gue lagi pakai di tangan gue, padahal pemakaian belum ada setahun dan kondisi masih mulus,” sebut tulisan pada tangkapan layar.
Ketika dibawa pada pihak Xiaomi, ia menuturkan, bahwa pelayanannya buruk.
“Pas gue ajukan complaint ke hotline VIP @xiaomiindonesia, penanganannya buruk banget, padahal gue udah pemakai brand setia mereka dari masih SMA,” tuturnya.
Dalam kelanjutan postingan itu, pihak Xiaomi hanya mau mengganti separuh harga HP dengan voucher. Tidak diganti baru meskipun Mi 11 Ultra tersebut masih masuk masa garansi.
Postingan ini pun memicu diskusi dari warganet. Ada yang menilai wajar garansi tidak diberikan, karena disebut ada kejanggalan pada ponsel yang meledak itu. Salah satunya dicurigai terkena air.
“Saya pernah kerja di servis center sebagai technical support, indikasi unit tidak bisa klaim garansi, biasanya kertas ini yang berwarna putih berubah menjadi merah, itu berarti indikasi unit terkena air, yang kedua, segel telah terbuka sebelum di cek oleh tim servis center,” tulis akun @bocah_kiringan.
Ada juga yang bercerita pengalamannya diganti ponsel baru oleh Xiaomi.
“Waduh kok bisa ya, padahal temen saya dulu Mi A1 HP nya meledak, tapi ganti unit dan udah setahun lebih hpnya,” ujar akun @ajie_setiawan.
“Mungkin ini HP udah pernah di servis atau dibongkar sebelumnya, soalnya menurutku, gak mungkin barang ori pabrik, terus tiba-tiba panas dan meledak di tangan pengguna,” ucap akun @yunxheongie.
Tak hanya itu, warganet juga menilai kemungkinan ada cacat pabrik.
“Sebenarnya lumayan banyak mbak, cuma gak di beberin aja datanya, contoh kasus Samsung Note 7 dulu cacat baterai dari pabrik, terus Asus Zenfone yang rata rata overheating, Xiaomi juga dulu kayaknya ada kasus juga deh,” kicau akun @zakcyrilx.
Bos Xiaomi Indonesia, Alvin Tse, sampai ikut berkomentar pada postingan viral itu. Ia mengatakan, pihaknya akan segera mencari tahu sumber masalah dari meledaknya Xiaomi Mi 11 Ultra ini.
“Pusat layanan telah menghubungi pengguna, untuk menyelidiki akar masalahnya dan tim purna jual kami akan menghubungi Anda,” pungkasnya. (Didi)